Меню
WhatsApp: +86 19866677296 Электронная почта: info@aokuenergy.com

Услуги и поддержка

Комплексная поддержка по предпродажам и после продажи, загрузка товаров и часто задаваемые вопросы.

Предпродажное и послепродажное обслуживание

Мы стремимся предоставлять всестороннюю поддержку на протяжении всего вашего пути вместе с нами.

support_agent

Предпродажная поддержка

  • check_circle Профессиональная консультация по продукту и технические характеристики.
  • check_circle Индивидуальный дизайн решения на основе ваших конкретных требований.
  • check_circle Помощь в обследовании участка и планировании пропускной способности.
  • check_circle Подробные коммерческие предложения и индивидуальное планирование бюджета.
build_circle

Послепродажная поддержка

  • check_circle Круглосуточная техническая линия поддержки и удалённое устранение неполадок.
  • check_circle Услуги по установке, вводу в эксплуатацию и обучению на месте.
  • check_circle Регулярные планы обслуживания для обеспечения оптимальной работы.
  • check_circle Услуги быстрого реагирования на доставку и ремонт запчастей.

Загрузки

Инструкции по продукту, брошюры и обновления программного обеспечения.

picture_as_pdf

Каталог онлайн-серии ИБП AKH без высокочастотных безтрансформаторных аппаратов

Каталог онлайн-серии ИБП AKH без высокочастотных безтрансформаторных аппаратов

Скачать
picture_as_pdf

Каталог безтрансформаторных высокочастотных ИБП серии AKH-33 10k-200k

Каталог безтрансформаторных высокочастотных ИБП серии AKH-33 10k-200k

Скачать
picture_as_pdf

Каталог AoKu высокочастотного дизайна в стойке онлайн UPS AKH-RM Seres

Каталог AoKu высокочастотного дизайна в стойке онлайн UPS AKH-RM Seres

Скачать
picture_as_pdf

Каталог серии AKESS Flex System All In One AoKu

Каталог серии AKESS Flex System All In One AoKu

Скачать
picture_as_pdf

Каталог серии AKESS Lite для системы хранения энергии AoKu All In One

Каталог серии AKESS Lite для системы хранения энергии AoKu All In One

Скачать
picture_as_pdf

Каталог серии AKESS Pro серии AoKu All In One Energy Storage System

Каталог серии AKESS Pro серии AoKu All In One Energy Storage System

Скачать

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на распространённые вопросы о наших продуктах и услугах.

Вопрос 1: Каковы основные продуктовые линейки и сценарии применения AoKu Energy?

A1: Мы специализируемся на 5 основных категориях: автоматические устройства для спасения на лифте (ARD), ИБП (500VA-300KVA), домашние инверторы и солнечные инверторы с чистой синусоидой, литиевые аккумуляторы LiFePO4 и универсальные системы хранения энергии (ESS). Наши решения обеспечивают питанием коммерческие лифты, IT-дата-центры, 5G-телекоммуникации, промышленную автоматизацию и хранение энергии в жилых помещениях по всему миру.

Вопрос 2: Предлагаете ли вы услуги по кастомизации OEM и ODM для глобальных покупателей?

О2: Да, более 50% нашего бизнеса состоят из партнёрств OEM и ODM для мировых брендов и дистрибьюторов. Мы предоставляем полную индивидуализацию, включая частные маркировки, индивидуальные цвета корпуса, специализированные показатели напряжения переменного и постоянного тока, интерфейсы ЖК-прошивки и коммуникационные протоколы.

Вопрос 3: Совместимы ли аккумуляторы AoKu LiFePO4 с сторонними инверторными брендами?

A3: Да, все модули батарей AoKu LiFePO4 оснащены встроенной Smart BMS с заранее запрограммированными протоколами CAN и RS485. Они поддерживают бесшовную замкнутую связь с крупными инверторными брендами, включая Deye, Growatt, Victron, Voltronic, GoodWe и других.

Вопрос 4: Каким международным сертификатам и стандартам качества соответствует ваша продукция?

A4: Наше производственное предприятие, сертифицированное по ISO 9001, производит оборудование, соответствующее стандартам CE, IEC 62040 (безопасность UPS), IEC 62619 (безопасность промышленных литиевых батарей), UN38.3 и MSDS. Полная документация по соблюдению требований предоставляется для обеспечения бесперебойного таможенного оформления и локального подключения к сети.

Вопрос 5: Какова гарантийная политика AoKu и механизм послепродажной поддержки?

О5: Мы предлагаем гарантию от 1 до 3 лет на системы ИБП и инверторы, а также до 5 лет (6 000 циклов) на аккумуляторные блоки LiFePO4 класса A. Глобальная поддержка включает круглосуточную удалённую техническую диагностику и ускоренную замену запасных частей.

Вопрос 6: Каковы ваши типичные сроки подготовки производства, MOQ и политика выборки образцов?

A6: Заказы на выборки (MOQ = 1 единица) отправляются за 7–10 рабочих дней, а массовые серийные заказы — 20–28 календарных дней. Стандартные MOQ начинаются с 5–10 единиц, а индивидуальные OEM-проекты — с 50–100 единиц.